카페24·아임웹으로 B2B 주문까지? 오픈몰과 폐쇄몰의 차이

쇼핑몰을 운영하는 도매업체 대표님에게 거래처에서 전화가 왔습니다.

“대표님, 지난번에 주문한 상품 10박스 더 보내주세요.”

“쇼핑몰에서 주문하시면 되는데요?”

“거기는 가격이 다르게 나오던데요. 그냥 카톡으로 보낼게요.”

분명 쇼핑몰을 만들어 놓았습니다.

상품도 등록했고, 주문과 결제도 받을 수 있습니다.

그런데 일반 소비자는 쇼핑몰에서 주문하고, 도매 거래처는 여전히 카카오톡으로 주문합니다.

왜 그럴까요?

쇼핑몰을 잘못 만든 걸까요? 아니면 B2B 거래에는 다른 주문 방식이 필요한 걸까요?

오늘은 카페24·아임웹과 같은 쇼핑몰을 이용해 B2B 주문을 관리할 때 확인해야 할 점과, B2B 폐쇄몰이 필요한 시점을 알아보겠습니다.

1. 오픈몰과 폐쇄몰, 무엇이 다를까요?

먼저 두 가지 쇼핑몰의 차이부터 살펴보겠습니다.

비교 항목	오픈몰	B2B 폐쇄몰
주요 고객	일반 소비자 중심	승인된 거래처
상품 공개	공개 판매 중심	거래처별 공개 범위 설정
판매가격	일반 판매가·회원 할인 등	거래처별 계약단가 중심
주문 방식	장바구니·결제 중심	반복 발주·거래조건 중심
거래 관계	일회성·반복 구매 모두	지속적인 기업 간 거래
주요 관리 대상	상품·주문·고객	거래처·단가·주문·정산

오픈몰은 불특정 다수의 고객에게 상품을 판매하기 좋은 구조입니다.

반면 B2B 폐쇄몰은 거래처마다 다른 가격과 거래조건을 적용하면서 반복적인 주문을 관리하는 구조입니다.

다만 카페24나 아임웹에서도 회원등급, 접근 제한, 할인 설정 등으로 일부 B2B 운영을 구현할 수 있습니다.

따라서 오픈몰로 B2B 거래를 할 수 없다는 뜻은 아닙니다.

차이는 우리 회사의 거래 방식이 얼마나 복잡한가에 있습니다.

2. 처음에는 잘 돌아가던 쇼핑몰, 왜 점점 복잡해질까요?

처음에는 거래처가 5곳뿐이었습니다.

모든 거래처에 같은 가격으로 판매했기 때문에 쇼핑몰로도 충분했습니다.

그런데 거래처가 늘어나면서 상황이 달라집니다.

A거래처에는 10% 할인, B거래처에는 별도 계약단가, C거래처에는 특정 상품만 공급합니다. 단가 운영은 거래처별 단가·견적 글을 참고하세요.

어떤 거래처는 카드결제를 하고, 다른 거래처는 월말에 정산합니다.

그때부터 담당자의 업무가 복잡해집니다.

실제 상황	담당자가 겪는 문제
거래처마다 상품 가격이 다름	등급·할인·별도 단가 관리
일부 거래처에만 상품 공급	상품 노출 및 주문 권한 관리
거래처마다 결제조건이 다름	선결제·외상·월말 정산 구분
카카오톡 주문과 쇼핑몰 주문이 섞임	주문정보를 따로 취합
쇼핑몰과 ERP를 함께 사용	주문·재고 데이터 중복 입력

물론 이러한 업무 중 일부는 기존 쇼핑몰의 설정이나 확장 기능으로 해결할 수 있습니다.

하지만 거래처별 예외가 계속 늘어나면 쇼핑몰 운영보다 거래조건을 관리하는 업무에 더 많은 시간을 쓰게 될 수 있습니다.

3. 그렇다면 카페24·아임웹을 버려야 할까요?

그럴 필요는 없습니다.

카페24와 아임웹은 온라인 판매를 위한 다양한 기능을 제공하는 쇼핑몰 플랫폼입니다.

일반 소비자를 대상으로 상품을 판매하고 있다면 기존 쇼핑몰을 유지하는 것이 합리적일 수 있습니다.

특히 B2C 판매와 B2B 거래를 함께 운영하는 기업이라면 두 채널을 구분하는 방법도 있습니다.

기업 상황	검토할 운영 방식
일반 소비자 판매가 대부분	기존 쇼핑몰 유지
도매 거래처가 소수이고 단가가 단순함	기존 쇼핑몰 설정 활용
B2C와 B2B 매출이 모두 중요함	오픈몰과 폐쇄몰 병행
거래처마다 가격·상품·결제조건이 다름	B2B 폐쇄몰 검토
카카오톡·전화 주문이 많음	거래처 전용 주문 방식 검토

예를 들어 일반 소비자는 기존 카페24 쇼핑몰에서 구매하고, 도매 거래처는 별도의 B2B 폐쇄몰에서 주문하도록 운영할 수 있습니다.

오픈몰을 없애는 것이 아니라, 일반 소비자 판매와 기업 간 거래를 분리하는 것입니다.

4. B2B 폐쇄몰을 도입하면 무엇이 달라질까요?

이번에는 식자재 도매업체를 예로 들어보겠습니다.

기존에는 거래처가 카카오톡으로 상품을 주문했습니다.

“냉동만두 5박스, 소스 3박스 부탁드립니다.”

담당자는 메시지를 확인하고, 거래처별 단가를 찾아 ERP에 주문을 입력합니다.

상품이 품절되면 다시 거래처에 연락합니다.

B2B 폐쇄몰에서는 이러한 과정을 거래처가 직접 주문하는 방식으로 바꿀 수 있습니다.

기존 주문 방식	B2B 폐쇄몰 활용 시
카카오톡으로 상품명·수량 전달	거래처가 상품을 선택해 주문
담당자가 계약단가 확인	거래처별 적용 단가 표시
주문내용을 ERP에 재입력	ERP 연동으로 반복 입력 감소
주문 상태를 전화로 문의	구매자가 주문 진행 상태 확인
결제조건을 별도로 안내	거래처별 결제·주문조건 관리

단, 위 기능은 모든 폐쇄몰에 자동으로 포함되는 것은 아닙니다. 실제 제공 기능과 ERP 연동 범위를 확인해야 합니다.

여기서 중요한 변화는 단순히 주문을 온라인으로 받는 것이 아닙니다.

거래처가 직접 주문하고, 판매자는 접수된 주문을 관리하는 방식으로 바뀐다는 점입니다.

5. 우리 회사도 B2B 폐쇄몰이 필요할까요?

아래 항목을 확인해 보세요.

• 거래처마다 판매단가가 다릅니다.
• 일반 소비자에게 공개하지 않는 상품이 있습니다.
• 카카오톡이나 전화로 들어오는 주문이 많습니다.
• 거래처별 외상·선결제 등 결제조건이 다릅니다.
• 주문을 ERP에 다시 입력하는 업무가 반복됩니다.
• 거래처에서 주문·출고 상태를 자주 문의합니다.

여러 항목에 해당한다면 현재 쇼핑몰의 설정만으로 해결할 수 있는지, 별도의 B2B 주문 플랫폼이 필요한지 비교해 볼 만합니다.

다만 체크 항목이 많다고 무조건 폐쇄몰을 도입해야 하는 것은 아닙니다.

기존 쇼핑몰의 확장 기능과 실제 운영비용도 함께 비교해야 합니다.

6. 큐넥터는 일반 쇼핑몰과 무엇이 다를까요?

큐넥터(Qnector)는 기업 간 반복적인 주문과 거래처 관리를 위해 개발된 승인형 B2B 주문 플랫폼입니다.

일반 소비자에게 상품을 판매하기 위한 쇼핑몰보다는, 기존 거래처와 주문·견적·결제 업무를 처리하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

주요 기능	큐넥터 활용 방식
거래처 승인	승인된 구매자 중심으로 거래
전자카탈로그	거래처가 상품정보를 확인하고 주문
거래처별 판매단가	거래처에 맞는 가격 적용
견적관리	견적서 발송 및 주문 연계
모바일 주문	웹·Android·iOS 앱 지원
주문 알림	카카오톡·슬랙·이메일 연동
카드결제	B2B 거래 카드결제 지원
미수금 관리	미수 조건에 따른 주문 제한
이카운트 ERP 연동	접수된 주문정보를 ERP로 전송

예를 들어 이카운트 ERP를 사용하면서 거래처 주문을 카카오톡으로 받고 있다면, 큐넥터를 통해 구매자가 직접 주문하고 해당 주문을 이카운트로 전송하는 방식을 검토할 수 있습니다.

기존 카페24·아임웹 쇼핑몰을 유지하면서 도매 거래처의 주문만 큐넥터로 분리해 운영하는 것도 가능합니다.

쇼핑몰을 바꾸기 전에, 주문 방식부터 확인해 보세요

카페24와 아임웹이 잘못된 선택인 것은 아닙니다.

일반 소비자 판매가 중심이라면 기존 쇼핑몰을 유지하는 것이 더 적합할 수 있습니다.

하지만 거래처마다 가격과 거래조건이 다르고, 카카오톡·전화 주문이 계속 늘어나고 있다면 B2B 주문을 별도로 관리하는 방법을 검토할 시점일 수 있습니다.

중요한 것은 새로운 쇼핑몰을 하나 더 만드는 것이 아니라, 거래처가 실제로 편리하게 주문할 수 있는 환경을 만드는 것입니다.

현재 쇼핑몰을 운영하면서 도매 주문관리에 어려움을 겪고 계신가요?

큐넥터는 기존 쇼핑몰과 ERP를 유지하면서 B2B 주문업무를 분리하고 관리하는 데 활용할 수 있습니다.

카카오톡은 소통에, 주문은 시스템에.

B2B 주문은 큐넥터(Qnector)

B2B 주문 구조 전반은 주문관리 가이드에서 더 다룹니다. 현재 주문 방식이 애매하면 상담으로 알려주셔도 됩니다.

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