이카운트 C-Portal 온라인수발주, 장단점과 B2B 주문관리 대안

이카운트 ERP를 사용하면서 거래처의 주문을 전화나 카카오톡으로 받고 계신가요?

거래처가 주문할 때마다 담당자가 품목과 수량을 확인하고, 이카운트에 주문서를 다시 입력하는 업무는 생각보다 많은 시간을 차지합니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 이카운트의 C-Portal(온라인수발주) 기능을 활용하는 기업도 있습니다.

C-Portal을 이용하면 거래처가 직접 주문정보를 입력하고, 판매자는 해당 정보를 이카운트 ERP에서 관리할 수 있습니다.

그런데 실제 업무에서는 이런 고민이 생기기도 합니다.

• C-Portal을 제공했는데 거래처는 여전히 카카오톡으로 주문합니다.
• 거래처 담당자가 주문 화면을 사용하는 데 어려움을 느낍니다.
• 매장에서 휴대폰으로 간편하게 주문하고 싶다는 요청이 있습니다.
• 주문이 접수된 이후에도 확인 전화와 메시지가 반복됩니다.
• 거래처마다 주문 방식이 달라 여러 채널을 함께 관리해야 합니다.

C-Portal의 기능이 부족해서만 발생하는 문제는 아닙니다.

ERP를 관리하는 판매자와 실제로 주문하는 구매자의 업무 방식이 다르기 때문입니다.

이번 글에서는 이카운트 C-Portal의 주요 기능과 적합한 사용 환경을 살펴보고, 거래처의 주문 편의성까지 고려한다면 어떤 부분을 확인해야 하는지 정리해 보겠습니다.

1. 이카운트 C-Portal이란 무엇인가요?

이카운트 C-Portal은 거래처가 직접 주문을 등록하거나 필요한 정보를 조회할 수 있도록 제공하는 온라인수발주 기능입니다.

판매자가 이카운트 ERP에서 거래처별 계정과 사용 권한을 설정하면, 거래처 담당자는 해당 계정으로 접속해 주문 업무를 처리할 수 있습니다.

일반적으로 다음과 같은 방식으로 활용합니다.

① 판매자가 거래처 계정을 설정합니다.

이카운트 ERP에서 거래처별 계정과 권한을 관리합니다.

② 거래처가 C-Portal에 접속합니다.

거래처 담당자는 부여받은 계정으로 접속해 필요한 품목과 정보를 확인합니다.

③ 거래처가 주문을 등록합니다.

구매하려는 품목과 수량을 입력해 주문을 접수합니다.

④ 판매자가 ERP에서 주문을 확인합니다.

등록된 주문을 확인하고, 이후 출고와 판매 업무를 진행합니다.

이 방식의 가장 큰 장점은 판매자가 별도의 주문관리 시스템을 새로 구축하지 않고도 기존 이카운트 ERP를 활용할 수 있다는 점입니다.

거래처가 직접 주문을 등록하면 판매자 담당자가 주문내용을 다시 입력하는 업무도 줄일 수 있습니다.

따라서 거래처가 정해져 있고, 주문과 조회 업무를 ERP 중심으로 관리하려는 기업이라면 C-Portal은 충분히 고려할 만한 기능입니다.

2. C-Portal을 사용해도 거래처가 카카오톡으로 주문하는 이유

C-Portal을 도입했다고 해서 모든 거래처가 바로 새로운 주문 방식에 적응하는 것은 아닙니다.

판매자 입장에서는 주문정보가 ERP에 바로 반영되는 것이 편리하지만, 구매자 입장에서는 조금 다를 수 있습니다.

예를 들어 식자재 도매업체에 상품을 주문하는 소매점 담당자를 생각해 보겠습니다.

매장에서 재고를 확인하다가 필요한 상품이 생겼습니다.

평소에는 거래처 담당자에게 카카오톡으로 메시지를 보냅니다.

“지난번에 주문한 제품 5박스만 더 보내주세요.”

이렇게 주문하던 구매자에게 새로운 주문 시스템을 안내하면 어떤 반응이 나올까요?

“그냥 카톡으로 주문하면 안 되나요?”

실제로 구매자가 새로운 주문 시스템을 사용하지 않는 이유는 기능이 부족해서만은 아닙니다.

기존에 익숙한 주문 방식보다 편리하다고 느끼지 못하기 때문입니다.

첫 번째, 구매자는 ERP보다 쇼핑몰 방식에 익숙합니다

판매자는 이카운트 ERP의 품목코드와 거래처코드, 주문등록 방식에 익숙합니다.

하지만 구매자는 다릅니다.

구매자에게 중요한 것은 품목코드가 아니라 필요한 상품을 얼마나 빠르게 찾고 주문할 수 있느냐입니다.

상품을 검색하고, 수량을 선택하고, 주문을 완료하는 과정이 복잡하다면 기존의 카카오톡이나 전화 주문을 선호할 수 있습니다. 카톡으로 받은 주문을 정리하는 방법은 카톡·엑셀 글을 참고하세요.

두 번째, 주문은 사무실에서만 이루어지지 않습니다

B2B 거래에서도 구매자는 다양한 장소에서 주문합니다.

매장에서 상품을 진열하다가 부족한 재고를 발견할 수도 있고, 창고에서 물품을 확인하다가 추가 발주가 필요할 수도 있습니다.

이때는 PC보다 스마트폰을 이용하는 것이 편리합니다.

따라서 주문 시스템을 선택할 때는 단순히 모바일 접속이 가능한지만 확인하기보다, 실제 휴대폰 화면에서 상품을 찾고 주문을 완료하기까지 얼마나 편리한지 살펴볼 필요가 있습니다.

세 번째, 거래처마다 주문 방식이 다릅니다

어떤 거래처는 주문 시스템을 잘 사용하지만, 다른 거래처는 여전히 카카오톡이나 전화로 주문할 수 있습니다.

판매자는 여러 채널에서 들어오는 주문을 확인해야 하고, 결국 일부 주문은 담당자가 직접 입력하게 됩니다.

이런 상황에서는 주문 시스템을 도입했더라도 기대했던 업무 절감 효과가 충분히 나타나지 않을 수 있습니다.

중요한 것은 주문 시스템의 도입 여부가 아니라 거래처가 실제로 사용하고 있는지입니다.

3. 주문을 접수한 이후의 업무도 생각해야 합니다

B2B 주문관리는 주문서를 접수하는 것으로 끝나지 않습니다.

거래처가 주문을 넣은 이후에도 판매자는 여러 업무를 처리해야 합니다.

주문 접수 → 주문 확인 → 재고 확인 → 출고 → 배송 → 정산

이 과정에서 구매자가 가장 궁금해하는 것은 자신의 주문이 어떻게 처리되고 있는지입니다.

예를 들어 오전에 주문한 거래처가 오후에 전화를 걸어 다음과 같이 문의할 수 있습니다.

• “오늘 주문한 제품은 출고됐나요?”
• “배송은 언제 도착하나요?”
• “지난번 주문한 상품이 아직 안 왔는데 확인해 주실 수 있나요?”

판매자는 ERP에서 주문과 출고정보를 관리하고 있더라도, 구매자가 이를 쉽게 확인하지 못한다면 별도의 안내 업무가 발생할 수 있습니다.

따라서 주문관리 시스템을 선택할 때는 다음과 같은 부분도 확인해야 합니다.

• 주문이 접수되면 담당자가 알림을 받을 수 있는가?
• 구매자가 자신의 주문내역과 진행 상태를 확인할 수 있는가?
• 출고 및 배송정보를 구매자에게 안내할 수 있는가?
• 거래처별 주문내역과 결제 관련 정보를 관리할 수 있는가?

C-Portal을 이미 사용하고 있다면 현재 제공되는 기능과 회사의 실제 업무 방식을 먼저 비교해 보는 것이 좋습니다.

기존 기능으로 충분히 처리할 수 있는 업무까지 새로운 프로그램을 도입할 필요는 없기 때문입니다. 이카운트 API를 붙이는 순서는 연동 세팅 가이드를 참고하세요.

4. 이카운트 C-Portal이 적합한 기업은?

모든 기업에 별도의 B2B 주문 플랫폼이 필요한 것은 아닙니다.

다음과 같은 환경이라면 이카운트 C-Portal만으로도 필요한 주문관리 업무를 처리할 수 있습니다.

① 거래처가 이카운트 사용 방식에 익숙한 기업

거래처 담당자가 ERP 기반 화면을 사용하는 데 어려움이 없다면 새로운 주문 시스템을 도입할 필요성이 크지 않을 수 있습니다.

② 주문과 조회 기능이 주된 목적인 기업

거래처가 주문을 직접 입력하고, 판매자가 이카운트에서 해당 주문을 관리하는 정도로 충분하다면 C-Portal을 활용할 수 있습니다.

③ 기존 ERP 안에서 거래처 계정과 권한을 관리하려는 기업

별도의 주문관리 플랫폼을 추가하지 않고 이카운트 중심으로 운영하려는 기업에도 적합합니다.

④ 거래처의 주문 방식이 비교적 일정한 기업

거래처가 정해진 절차에 따라 주문하고, 주문 이후의 안내 업무가 많지 않다면 기존 기능을 활용하는 편이 효율적일 수 있습니다.

즉, 판매자와 구매자 모두 현재 주문 방식에 불편함이 없다면 C-Portal을 유지하는 것도 합리적인 선택입니다.

5. 그렇다면 큐넥터는 언제 필요할까요?

이카운트 C-Portal이 ERP를 중심으로 거래처의 주문을 관리하는 기능이라면, 큐넥터(Qnector)는 판매자와 구매자가 함께 사용하는 B2B 주문 플랫폼입니다.

큐넥터는 거래처가 상품을 확인하고 주문하는 과정부터 판매자의 주문 접수, 알림, 결제 및 ERP 연동까지 연결하는 것을 목표로 개발되었습니다.

특히 거래처가 기존 주문 시스템을 잘 사용하지 않거나, 모바일 주문과 거래처별 관리 기능이 중요한 기업이라면 큐넥터를 고려할 수 있습니다.

① 거래처가 모바일에서 간편하게 주문해야 하는 경우

큐넥터는 웹과 모바일 앱을 통해 상품 확인과 주문 업무를 처리할 수 있습니다.

매장이나 창고에서 주문하는 거래처도 휴대폰으로 필요한 상품을 확인하고 주문할 수 있습니다.

② 거래처별 상품과 판매단가를 관리해야 하는 경우

B2B 거래에서는 동일한 상품이라도 거래처에 따라 판매가격이 다를 수 있습니다.

큐넥터는 거래처별 판매단가와 상품정보를 관리할 수 있어, 구매자가 자신의 거래조건에 맞는 정보를 확인하고 주문하는 데 활용할 수 있습니다.

③ 주문 알림과 진행 상황 확인이 중요한 경우

큐넥터는 주문 알림과 주문 상태관리 기능을 제공합니다.

판매자는 새로운 주문을 확인하고, 구매자는 주문 진행 상황을 확인할 수 있어 반복적인 확인 업무를 줄이는 데 도움이 됩니다.

④ 거래처의 카드결제와 미수금 관리가 필요한 경우

B2B 거래에서는 주문을 받는 것만큼 대금 회수와 거래조건 관리도 중요합니다.

큐넥터는 카드결제, 미수금에 따른 주문 제한, 선금 충전 등 B2B 거래에 필요한 기능을 제공합니다.

⑤ 이카운트 ERP와 주문정보를 연결하려는 경우

큐넥터에서 접수된 주문정보를 이카운트 ERP로 전송하는 연동 기능을 활용할 수 있습니다.

이를 통해 구매자가 입력한 주문정보를 판매자가 ERP에 다시 입력하는 업무를 줄일 수 있습니다.

다만 판매자 ERP 연동과 구매자 측 ERP 연동은 구분해야 하며, 실제 적용 범위는 연동 설정에 따라 확인이 필요합니다.

6. 이카운트 C-Portal과 큐넥터, 무엇을 기준으로 선택해야 할까요?

두 서비스의 차이를 이해하려면 기능 개수보다 누가 어떤 방식으로 주문하는지를 먼저 생각해야 합니다.

비교 항목	이카운트 C-Portal	큐넥터
기본 목적	이카운트 기반 온라인수발주	판매자·구매자 중심 B2B 주문관리
운영 방식	이카운트 ERP 중심	별도 B2B 주문 플랫폼
거래처 주문	거래처 계정으로 주문 등록	웹·모바일 앱에서 주문
상품·단가 관리	ERP 설정 및 제공 범위에 따름	거래처별 상품·단가 관리
주문 알림	제공 기능 및 설정 확인 필요	카카오톡·슬랙·이메일 등 연동
카드결제	별도 확인 필요	카드결제 지원
미수금 관리	ERP 기능 및 설정에 따름	미수금 기반 주문 제한 등 지원
이카운트 연동	이카운트 내부 기능	판매자 이카운트 주문 전송 지원

이카운트 ERP를 중심으로 주문을 관리하고 거래처도 해당 방식에 익숙하다면 C-Portal을 활용하는 것이 적합할 수 있습니다.

반대로 거래처가 모바일에서 편리하게 주문해야 하거나, 거래처별 판매단가·카드결제·주문 알림까지 함께 관리해야 한다면 큐넥터가 대안이 될 수 있습니다.

중요한 것은 어느 서비스의 기능이 더 많은지가 아니라, 우리 회사와 거래처가 실제로 편리하게 사용할 수 있는지를 판단하는 것입니다.

7. 이카운트 C-Portal을 사용 중이라면 먼저 확인해 보세요

현재 C-Portal을 사용하고 있다면 다음 질문에 답해 보세요.

• 거래처가 C-Portal을 통해 직접 주문하고 있나요?
• 카카오톡이나 전화로 들어오는 주문이 여전히 많나요?
• 거래처가 모바일 주문을 요청하나요?
• 주문 접수 이후 확인 전화가 반복되나요?
• 거래처별 판매단가나 결제조건을 관리하는 데 불편함이 있나요?
• 담당자가 주문정보를 다른 시스템에 다시 입력하고 있나요?

이 질문 중 여러 항목에 해당한다면 기존 주문관리 방식을 개선할 필요가 있는지 살펴보는 것이 좋습니다.

다만 C-Portal을 무조건 중단하거나 교체해야 한다는 의미는 아닙니다.

기존 ERP 기능으로 해결할 수 있는 부분은 유지하고, 거래처의 주문 편의성이나 별도의 거래관리 기능이 필요한 부분에 대해서만 추가 시스템 도입을 고려하는 것이 합리적입니다.

ERP는 그대로, 거래처의 주문 방식은 더 편리하게

B2B 주문관리에서 중요한 것은 판매자만 편리한 시스템을 만드는 것이 아닙니다.

실제로 상품을 주문하는 거래처도 편리하게 사용할 수 있어야 합니다.

판매자가 아무리 좋은 주문 시스템을 도입하더라도 거래처가 계속 카카오톡이나 전화로 주문한다면 담당자의 수작업은 줄어들지 않습니다.

이카운트 C-Portal을 사용하고 있다면 먼저 거래처가 해당 기능을 얼마나 활용하고 있는지 확인해 보세요.

그리고 거래처가 더 편리하게 주문할 수 있는 방법이 필요하다면 큐넥터와 C-Portal 비교 글을 함께 보세요. 현재 주문 채널이 애매하면 상담으로 알려주셔도 됩니다. B2B 주문 구조 전반은 주문관리 가이드도 참고하세요.

카카오톡은 소통에, 주문은 시스템에.

B2B 주문은 큐넥터(Qnector)